Odcinek 3 z 6 w podręczniku HR Pucharu Świata
Jesteśmy w ostatnim tygodniu fazy grupowej. W sobotę rozpoczynają się eliminacje. Jeśli jeszcze nie otrzymaliście wniosków o urlop wypoczynkowy (PTO) związanych z konkretnymi meczami, otrzymacie je w tym tygodniu.
Dzisiejszy odcinek to taktyczny podręcznik dotyczący urlopów. Omawiamy, dlaczego czas meczów jest prawdziwym problemem, jak stworzyć sprawiedliwą politykę i co robić, gdy prośby zaczynają się kumulować.
Problem strukturalny
Pracownicy w USA nie mają tyle samo urlopu, co w Europie. Typowy przydział to 10–15 dni płatnego urlopu rocznie, a około połowa pracowników w USA nawet nie wykorzystuje tego, co mają, ze względu na kulturę pracy związaną z czasem wolnym. Prośba o pół dnia na oglądanie meczu piłkarskiego to realny koszt, którego nie ma w większości krajów europejskich.
Teraz czas na harmonogram meczów. Większość popołudniowych meczów fazy grupowej rozpoczyna się między 12:00 a 17:00 czasu wschodniego. Runda pucharowa jest jeszcze gorsza. Mecze 1/8 finału rozgrywane są o 12:00, 16:00 i 20:00 czasu wschodniego przez cztery kolejne dni, od 4 do 7 lipca. Ćwierćfinały 9, 10 i 11 lipca wypadają dokładnie w środku godzin pracy. Nawet finał w niedzielę 19 lipca o 15:00 czasu wschodniego jest dniem roboczym dla wielu pracowników zmianowych i zespołów międzynarodowych.
Problem strukturalny nie polega na tym, że pracownicy chcą mieć wolne. Chodzi o to, że spotkania, na których im zależy, odbywają się wtedy, gdy w przeciwnym razie musieliby pracować.
-
Dwa tryby awarii
Większość międzynarodowych pracodawców postępuje według jednego z dwóch złych wzorców.
Wzór pierwszy: hojność poprzez kocyki.
„Poświęć tyle czasu, ile potrzebujesz”. Brzmi to życzliwie dla pracowników i od razu wzbudza życzliwość, ale rodzi trzy problemy. Luki w ubezpieczeniu pojawiają się nieprzewidywalnie. Pracownicy, których drużyny nie grają, uważają tę politykę za niesprawiedliwą. A po udzieleniu ogólnej zgody nie można jej łatwo cofnąć, gdy pojawią się nokauty i żądania będą się gromadzić.
Schemat drugi: odmowa koca.
„Nie dajemy urlopu na wydarzenia sportowe”. To rodzi niechęć, sygnalizuje, że firma nie rozumie kultury, w której działa, i zmusza pracowników do chodzenia na zwolnienie lekarskie lub cichego wycofywania się z meczów. Tracisz produktywność, którą starałeś się chronić, a jednocześnie niszczysz zaufanie.
Oba wnioski odpadają, ponieważ traktują PTO na Mistrzostwa Świata jako specjalną kategorię. Nie musi tak być. Należy je traktować jak każdy inny wniosek PTO, konsekwentnie go stosując.
Praktyczna struktura
Poniżej przedstawiamy strukturę polityki, którą zalecamy klientom zarządzającym drużynami z USA podczas turnieju.
Zasada pierwsza: PTO to PTO. Prośba o obejrzenie meczu Mistrzostw Świata jest traktowana jak prośba o pół dnia wolnego. Decyzja o akceptacji zależy od relacji, terminu wypowiedzenia i dostępnego salda pracownika, a nie od tego, czy menedżer osobiście uważa, że piłka nożna to dobry powód do wzięcia urlopu.
Zasada druga: ważne jest powiadomienie. Terminarz meczów jest publiczny. Pracownicy wiedzą, które mecze są dla nich ważne. Rozsądnym oczekiwaniem jest, aby wnioski o urlop na Mistrzostwa Świata były składane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, najlepiej tygodniowym. Pozwala to zaplanować relację, a nie nachalnie ją organizować.
Zasada trzecia: każda narodowość, te same zasady. Jeśli przyznajesz pół dnia na mecz z USA, przyznajesz tyle samo na mecz z Anglią, Meksykiem, Koreą lub Brazylią. Najszybszym sposobem na stworzenie problemów z HR jest faworyzowanie meczów jednego kraju kosztem innego. Spójność między drużynami jest nie do negocjacji.
Zasada czwarta: elastyczne godziny pracy zmniejszają presję związaną z urlopem. Dwugodzinna przerwa obiadowa, dostosowana do potrzeb, na obejrzenie drugiej połowy sezonu, nie kosztuje pracownika ani grosza w postaci urlopu, a Ciebie praktycznie nic nie kosztuje w postaci produktywności. Elastyczne godziny pracy, przesunięte godziny rozpoczęcia lub dodatkowy czas na relacjonowanie meczów wieczornych dają pracownikom opcje, które nie wyczerpują ich ograniczonego urlopu rocznego.
Zasada piąta: komunikuj zasady na piśmie. Cokolwiek postanowisz, zapisz to i podziel się z zespołem przed kolejnym ważnym meczem. Jasna i konsekwentnie stosowana polityka ma przewagę nad niepisaną polityką, którą menedżerowie interpretują na różne sposoby.
Co zrobić, gdy żądania się gromadzą
W rundzie pucharowej będzie dochodziło do grupowania. Kiedy czterech członków reprezentacji USA chce wziąć wolne na ten sam mecz, potrzebny jest system.
Pierwszym krokiem jest ustalenie, kto faktycznie potrzebuje wolnego, a kto wolałby go mieć. Niektórzy pracownicy będą zadowoleni z elastycznego czasu pracy. Inni naprawdę chcą mieć dzień wolny. Wyjaw to, zanim zaczniesz odrzucać prośby.
Drugim krokiem jest ustalenie minimalnych limitów dostępności dla każdego zespołu. Jeśli zespół obsługi klienta potrzebuje trzech z pięciu osób online w godzinach pracy, należy poinformować o tym ograniczeniu i pozwolić zespołowi na samodzielną organizację. Większość zespołów będzie sprawiedliwiej rozwiązywać te kwestie między sobą, niż zrobiłbyś to Ty jako menedżer.
Trzecim krokiem jest uszanowanie starszeństwa w przypadku, gdy konfliktów nie da się rozwiązać. Pracownik, który pierwszy poprosił o zwolnienie, otrzymuje wolne. To jasny, neutralny sposób rozstrzygania sporów, zrozumiały dla wszystkich.
Ostatnim krokiem jest przygotowanie planu awaryjnego na konkretny dzień. Nawet jeśli procedury będą obowiązywać, ktoś może niespodziewanie być niedostępny. Prawdziwy kryzys zaangażowania w dniu meczu USA z inną ważną drużyną nie powinien być zaskoczeniem.
Uwaga dotycząca pracowników zdalnych
Jeśli Twój zespół w USA pracuje całkowicie lub częściowo zdalnie, dynamika ulega zmianie. Pracownik zdalny może mieć w tle włączone dopasowanie, kontynuując pracę, w sposób niedostępny dla pracownika w biurze. Nie jest to problem do rozwiązania. To cecha pracy zdalnej, z której należy umożliwić pracownikom rozsądne korzystanie.
Należy zwrócić uwagę na synchroniczne zaangażowanie. Pracownicy zdalni, którzy w innym przypadku uczestniczyliby w rozmowie w kluczowym momencie, potrzebują jasnych zasad. Przenieś rozmowę lub zaakceptuj nieregularną frekwencję. Obie opcje są w porządku. Nie w porządku jest natomiast udawanie, że konflikt nie istnieje.
Ocena konstrukcji dachu
Mówiliśmy o tym już wcześniej, ale to ma znaczenie. To, jak poradzisz sobie z prośbami o urlop w ciągu najbliższych czterech tygodni, będzie pamiętane przez twoją drużynę w USA długo po zdobyciu trofeum. Pracownicy zauważają, kiedy menedżerowie są rozsądni, konsekwentni i ufni. Zauważają również, kiedy menedżerowie są sztywni, nieprzewidywalni lub po cichu niechętni do angażowania się w turniej.
Konsekwentne stosowanie uczciwej polityki urlopowej to najłatwiejszy sposób na zdobycie zaufania w tym okresie. Koszt dla firmy jest niewielki. Korzyści kulturowe są znaczące.
W przyszłą środę przejdziemy z czasu wolnego do operacyjnego omówienia kwestii spotkań towarzyskich w pracy, tuż przed pierwszymi szokującymi wynikami 1/32 finału.
Do zobaczenia w przyszłą środę!
Nasze doradztwo w zakresie inteligencji kulturowej w USA
Ta seria opiera się na pracy Maureen Mitchell , globalnej trenerki kadry kierowniczej, która kieruje naszym amerykańskim programem doradztwa w zakresie inteligencji kulturowej. Maureen prowadzi briefingi, grupowe konsultacje i indywidualny coaching kadry kierowniczej dla międzynarodowych liderów zarządzających amerykańskimi zespołami. Jeśli chcesz porozmawiać, skontaktuj się z Maureen na stronie footholdamerica.com/us-cultural-intelligence-advisory.
Przeczytaj resztę poradnika HR dotyczącego Pucharu Świata tutaj:
Odcinek 1: Zarządzanie pracownikami w USA podczas Mistrzostw Świata w Piłce Nożnej 2026
Odcinek 2: Dlaczego amerykańscy pracownicy traktują Mistrzostwa Świata inaczej niż Europejczycy
Odcinek 4: Jak zorganizować w pracy imprezę z okazji Mistrzostw Świata, w której wszyscy będą mogli wziąć udział
Odcinek 5: Zarządzanie rywalizacją i przekomarzaniem się podczas Mistrzostw Świata w międzynarodowym biurze
Odcinek 6: Czego menedżerowie międzynarodowi nauczyli się po Mistrzostwach Świata w 2026 roku
Często zadawane pytania: wnioski do US PTO
Uzyskaj odpowiedzi na wszystkie swoje pytania i zrób pierwszy krok w kierunku ekspansji swojego biznesu w USA.
W USA nie ma prawnego prawa do urlopu na wydarzenia sportowe. To, czy pracownik może wziąć urlop na mecz Mistrzostw Świata, zależy wyłącznie od polityki firmy, dostępnego salda i wymogów dotyczących ubezpieczenia – tak samo jak w przypadku każdego innego wniosku o urlop.
Stosuj te same zasady niezależnie od narodowości. Jeśli chcesz zatwierdzić pół dnia na mecz z USA, musisz to samo zrobić w przypadku meczu z Anglią, Brazylią lub Meksykiem. Niespójność między narodowościami to jeden z najszybszych sposobów na wywołanie urazów i problemów z HR podczas turnieju.
Zacznij od ustalenia, kto naprawdę potrzebuje wolnego, a kto byłby zadowolony z elastycznego systemu. Ustal jasne minimalne wymagania dotyczące liczby osób w zespole, pozwól im na samoorganizację, jeśli to możliwe, i wykorzystaj starszeństwo w składaniu wniosków jako kryterium rozstrzygające, jeśli konflikty pozostaną nierozwiązane.
Niekoniecznie, ale są pewne rzeczy, na które warto zwrócić uwagę. Pracownicy zdalni mogą śledzić mecz w tle, w sposób niemożliwy dla pracowników biurowych, więc prawdziwym punktem nacisku są synchroniczne zobowiązania – rozmowy i spotkania zaplanowane w kluczowych momentach meczu. Należy zająć się nimi bezpośrednio, zamiast stosować ogólną zasadę.
ZAPYTAJ NAS
Kontakt
Wypełnij poniższy formularz, a jeden z naszych ekspertów ds. ekspansji w USA wkrótce skontaktuje się z Tobą, aby umówić się na spotkanie. Podczas rozmowy omówimy Twoje wymagania biznesowe, przeprowadzimy Cię przez nasze usługi bardziej szczegółowo i odpowiemy na wszelkie pytania, które możesz mieć.
